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2021.04.26

融创服务丨重庆融创奥园:党建引领物业,打造社会基层治理样板

近日,重庆日报头版发布了一条题为《奥园社区党建引领物业联建,居民满意度评分:98分!》的报道,为融创奥园社区点赞。


重庆日报头版

融创奥园社区是包含10个小区的大型社区,其中仅奥园四期就有2000多户、6000多人,大体量社区能够获得这样的居民满意度评分,并不是一件简单的事情。

党委牵头 多方联席解决难题

和一般小区由业主委员会和物管“交锋”不同,在融创奥园社区,社区党委和居委会、居民、物业公司,形成了良好的配合沟通机制。


奥园四期2021年第一季度物业管理服务联席会

在融创奥园小区,因为一些历史原因并没有成立起业委会,于是在社区“两委”(社区党委和居委会)统筹下,以小区党支部为单位,组织居民自治小组、社会组织、居民群众、物业企业开展社区共建。每个季度,这几方都会召开党建物业服务联席会议,沟通小区物业情况,反应居民群众诉求,研究有关问题解决。每半年还会召开一次总结会议,对工作进行梳理总结追踪完善。

每次开会前,支部党员、网格员、居民小组和社会组织成员会直接面对面收集居民群众的意见建议,物业公司也会采取问卷调查、上门走访的方式收集意见建议,再交到小区党支部汇总、梳理,并提出改进的建议措施。等到开会时,就会认真讨论这些问题,找出解决方法。为了保证这些解决方法能够有效实施下去,几方还会明确好责任清单、任务清单,各司其职,默契配合。


物业公司面对面收集居民群众的意见建议

这样一来,业主们的问题有了收集汇报的渠道,物业公司也能够深入了解到业主的需求,业主关心的问题也能得到圆满解决,让社区环境越变越好,由此形成了居民和物业公司之间和谐友爱的氛围。

沟通桥梁  社区问题齐解决

奥园四期的党支部主动牵头,介入到社区建设中来,成为了业主和物业之间的沟通桥梁,一些小区的历史遗留问题逐渐得到了解决。


融创奥园业主为物业送锦旗

融创奥园是个十多年的老小区,有着老小区普遍存在的问题——停车位紧张。业主的汽车常年停在路边,停上花台,让居民在小区内行走都成为问题。为此党支部牵头,开始逐步对不停放在停车位上的车主进行劝导。

同时业主还自发成立巡防小组,对停上花台的小车进行监督、劝导,并由第三方公司评估花草损失,让违规停放的业主出资恢复花台原貌,渐渐地小区业主形成了共识,不再随意将车停放在公共区域。

但是2000多户业主依然面临着如何停车这一难题。这时候,物业公司协调各方资源,针对需求提出了解决方案。融创奥园社区除了有居民小区,也有融创自持的商业物业融创金贸时代。物业大管家经理积极协调了双方,争取到优惠的价格为业主开放出租车位,分流了小区的停车压力。

如今再走到融创奥园小区内,路边只见青草悠悠,花开满地,道路宽敞整洁,再也不见随意占道停车现象。

互相帮扶 业主和物业亲如一家

定期的联席会不仅是让困扰社区的问题得到了有效解决,也让业主和物业之间的关系渐渐拉近,融创奥园里充满了浓浓的人情味。


双十一帮业主搬运快递大件

逢年过节,业主们看到留守值班的物业人员,会主动送上年夜饭;物业也把业主当成亲人,为业主送汤圆包饺子、过百岁宴。谁家有个病痛,物业也第一时间赶赴现场。


融创奥园业主为物业送去年夜饭


物业为百岁业主送去祝福

居民小组长唐怀茂还自发组织了居民互助群,党支部、业主代表,物业各部门领导,居委会,辖区内的民警、医生纷纷加入,长期对空巢独居老人家庭实施帮扶。

去年疫情期间,有一户业主就遇到了困难事。因为老人身患重病,女儿外出打工,只留下8岁多的小外孙陪着,祖孙俩的吃饭问题成了困难。在得知情况后,互助群马上行动,组织捐款,日常帮扶。

社群建设  打造社区新文明

精神文明建设是一个地区最具凝聚力的体现,在奥园社区,社群的发达让小区居民连结成一个精神共同体。


融创奥园万年青社群文艺汇演

社区内的腰鼓队舞蹈队等活动开展得如火如荼。每逢节假日,都要共同举办联欢会、文艺表演、游园活动等。在奥园社区,每年还要举办一次“邻里和谐百家宴”活动,物业、业主群策群力,每一个活动都全力以赴。

除此之外,奥园老年大学开设了党史理论、红色党史、优秀文艺、文明生活、科技创新等五个课堂,奥园老年大学的学员也成为了实施社区治理的主力军。

在党建的引领下,融创奥园社区多方联动,激活了社区活力,也为社会的基层治理树立了样板。

这里的小区物业和业主,心往一处想,劲往一处使,朝着共同的目标努力建设美好家园。当愿景变成现实,然后潜移默化到更多人的意识中、行动里,也就成了融创致力于成为“美好城市共建者”的最好体现。


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